【メルカリ】評価がつかない時の理由と対処方法
メルカリでは最後に出品者と購入者がお互いに相手への評価をつけないと取引を終了できません。
評価は購入者が先に、次に出品者がするのですが、中々評価の連絡がない時があります。
そんな時はどう対応すればいいのでしょうか。
催促しても悪い印象を与えそうだし・・・いつまでも待っているわけにもいかないし・・・
今回はそんなお悩みを解決していきます。
なかなか評価がつかない時の対処方法
購入者から受取評価を貰えないと、取引が終了せず売上金を受け取ることが出来ません。
このような場合はまず、商品が確実に購入者へ届いているか確認しましょう。
相手がズボラで評価をしていないと疑うのではなく、ちゃんと商品が届いていないのでは？と疑うのです。
追跡サービスのある発送方法でしたら、発送した時の番号を入力し確認することが出来ます。
ただしゆうメール等の追跡サービスのついていない発送方法であると、確認することが出来ません。
リスク対策として、商品の発送には追跡サービスのついているものを選ぶことをお薦めします。
中でもらくらくメルカリ便やはこBOONはおすすめの配送方法です。
商品が届いたことが確認でき、それでも何日も評価がない場合は、次の可能性が考えられます。
評価をするのを忘れている
メルカリ初心者によくあるのが、購入者が評価をすることを忘れているケースです。
またレビューと同じ感覚で、必ず評価をしなくてもいいと考えている購入者もおります。
このような場合、コメント欄を利用して購入者に連絡しましょう。
殆どの場合、すぐ受取評価をしてくれます。
商品に満足していない時
購入した商品について何らかの不備や不満があった場合、購入者は受取評価をしないことが多いです。
それは評価入力が終わるとお金が出品者に支払われ、そこで取引完了になってしまうからです。
主な原因としては、商品画像や商品説明に対して実物が違いすぎることや、破損していること等が挙げられます。
コメント欄を通じて先に購入者側からアプローチがくると助かるのですが、何も連絡が無く評価がない状態が続く場合、購入者に事情を問い合わせて見ることが大切です。
最終的にはメルカリの運営が評価してくれる
商品を発送し、追跡サービス等で商品が配達済みと確認され、ある程度日にちも経ちました。
商品の確認も終わった頃であるにもかかわらず、評価がない上に問い合わせても返事が来ない場合があります。
このようなトラブルが発生したら、まずはメルカリの運営側へ問い合わせてみましょう。
以下2つの条件を満たしていれば、運営側が受け取り評価をしてくれます。
発送通知をしてから8日後の13時以降
購入者に最後のメッセージをしてから3日後の13時以降
この時は双方良いで評価され、取引は半強制的に完了となります。
スムーズに取引が完了しないと、後味が悪いものですよね。
ましてやメルカリでは評価は、取引完了する為には必要な処理です。
顔の見える相手なら表情で相手の感情をくみとったりできますが、顔の見えない相手とコミュケーションをとるのは難しいですよね。
でも受取評価が中々もらえない場合は、遠慮しないで相手に問い合わせるべきです。
そのことで意外とスムーズに取引が完了するかもしれません。
お互い常識の範囲内で言いたいことは言うべきなのです。
お互い納得のいく形で取引が完了するようにしましょうね。
